איך לבקש עזרה

כתובת דפים קשורים:

1. חפשו פתרון באינטרנט
2. איך לשאול שאלות בפורומים
3. דיון

פעמים רבות אנו רואים בפורום פינג פונג של הודעות שיכול היה להמנע בעזרת תחקיר מעט יותר יסודי מצד מבקש העזרה. הקפדה על הכללים הבאים תקטין את התופעה ולעיתים קרובות מאוד, שיטתיות כזו תביא אפילו לפתרון הבעיה עוד לפני כן.

חפשו פתרון באינטרנט

חפשו פתרון לבעיה באינטרנט. ברוב המקרים אתם לא הראשונים שנתקלים בה ו-חיפוש נכון בגוגל יביא כמעט תמיד את הפתרון המבוקש. מקור המידע הטוב והגדול ביותר הוא קבוצות הדיון של Usenet, וכדי לחפש בו תזדקקו ל- Google Groups (לשעבר DejaNews).

גם חיפוש רגיל בגוגל נותן תוצאות לא רעות - כדאי להכניס כמה דוגמאות.

איך לשאול שאלות בפורומים

• אם בכל זאת החלטתם לשאול באחד הפורומים, וודאו תחילה שהשאלה לא נשאלה בעבר - השתמשו במנוע החיפוש המקומי של הפורום

• פרטו באריכות מה בדיוק מאפיין את הבעיה ומתי הופיעה; איזה דברים שונו או השתנו שאולי היו עשוים לגרום לה; אילו הודעות שגיאה מוצגות - רצוי בצירוף צילומי מסך (ראו דף איך לצלם את המסך); מהו המפרט המלא של המחשב (חומרה, תוכנה, מערכות הפעלה); אם ניתן לבדוק את הבעיה על מחשב דומה, עשו זאת ודווחו את המימצאים

• במקרים שסביר שידרשו פרטים נוספים, צרפו דיווח של ה-Apple System Profiler

  • תחת OS 9: הפעילו את ה-ASP מתוך ה-Apple Menu. מהתפריט File בחרו ב-"...New Report" ולאחר שכל הפרטים נאספו שמרו אותם לקובץ

  • תחת OS X: בתקיית Applications/Utilities הפעילו את ASP. שאר השלבים זהים ל-OS 9

• כתבו כותרת ענייניות ואינפורמטיביות. כותרת המכילה את תוכן השאלה באופן ברור תעזור לקבל תגובה מאלה שיודעים ותעזור למנוע מקרים בהם משתתפים מדלגים הלאה כשהם רואים דיונים שכותרתם "הצילו!"

  • כותרת לא טובה: "צריך עזרה דחוף של כל התותחים!!!"

  • כותרת טובה יותר: "קרנל פאניק על iMac חדש לאחר התקנת עדכון ל־10.2.4"

דיון

---

תרמו לדף זה: OBOS4ALL, ניר סופר

---

קטגוריה: